广发基金APP全新升级 提供“千人千面”理财服务

　　上证报讯（记者 朱文彬）近期，广发基金在其成立15周年之际，对线上互联网理财服务进行了全新升级，正式上线APP 4.0版本。

　　据了解，新版广发基金APP聚焦互联网金融客户洞察、运营模式以及服务效率等方面展开了多维度优化升级，如在客户洞察方面，广发基金APP借力金融科技，为客户建立起千人千面的投资画像，力求打造与投资者需求相匹配的个性化理财解决方案。

　　同时，此次4.0版本也对传统的互联网金融运营模式进行了重塑，着眼于从新手客户到资深投资者在不同投资阶段理财需求的差异，广发基金APP引入了“投资生命周期”的概念，针对差异化的理财场景提供包含市场观点解读、投资方法教育、资产配置建议等全程“陪伴式”服务，帮助客户建立起成熟的理财心智。

　　在服务效率的提升上，广发基金APP于近日推出“闪电达”服务，即货币基金小额（1万元以内）快速赎回1秒到账，大额资金普通赎回“T+0.5”到账。借此广发基金直销平台在原先“净值更新最快”、“资产查询最全”的优势服务基础上，进一步实现了高效的赎回到账服务。

　　广发基金互联网金融部负责人刘仁江说，在产品趋向同质化的当下，互联网金融已经进入了服务称王的时代，广发基金希望借助金融科技赋能，将基金公司的专业服务能力再度升级，力求为投资者打造一个专业、高效、有温度的掌上智能投资服务专家。

　　广发基金一直保持在金融科技浪潮的高关注度。据介绍，早在2008年公募电商的概念刚刚萌芽时，广发基金率先在业内推出了互联网货币基金——广发钱袋子，成为业内第一批在互联网领域“吃螃蟹”的基金公司。2012年，移动互联网概念开始兴起，广发基金就意识到，抢先布局移动互联网，将关系到基金公司在行业的未来竞争力，公司也抓住了移动互联的时代机会，小到APP产品的功能体验，大到广发基金互联网金融平台的体量，一直保持着业内领先水平。

　　从2016年，广发基金又领先于业内将智能理财概念引入基金行业，推出了智能理财服务——基智理财，探索面向大众的个性化、智能化资产管理服务。借助Fintech技术创新，基智理财通过智能识别用户特征、动态跟踪市场走势，以基金组合的形式，将用户需求与股票、债券、货币等一篮子资产进行精准匹配，定制专属的动态资产配置解决方案，让普通客户也可以省心省力进行投资。

　　经历了两年多的发展，广发基金在APP推出的4.0服务，则在智能理财服务层面，为用户提供了更大的想象空间。

　　从广发基金APP面世以来，广发基金互联网金融部一直积极探索利用大数据和人工智能，将“工具”到“服务”转变的理念一步步融入到APP中，给客户提供从交易工具到资讯服务，再到智能理财服务和千人千面的个性化理财服务。

　　着眼于客户在不同投资阶段理财需求的差异，广发基金APP 4.0在客户画像中引入“投资生命周期”概念，以超过4200万名客户每年产生的数十亿数据为基础，对投资者的投资行为、账户盈利、交易生命周期、风险偏好等级、资产状况等众多因子进行动态分析后，提炼出上百个标签对投资者进行360度全方位画像，以便更深刻地洞察投资者需求，为差异化的智能服务奠定基础。而在充分理解客户需求、了解产品特性的基础上，广发基金APP为每个投资者规划了匹配其适合的理财路径，提供“千人千面”的理财产品和服务，真正做到“以客户为中心”。